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LES RÉSEAUX SOCIAUX POUR LES AGENCES DE TOURISME

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Digital & Agences de Tourisme

L'impact du numérique pour les agences de "tourisme"

Le numérique a révolutionné le secteur du tourisme en transformant la manière dont les voyageurs recherchent et réservent leurs séjours. Les réseaux sociaux jouent un rôle crucial dans cette transformation en permettant aux entreprises du secteur de promouvoir leurs destinations, services et expériences de manière visuelle et engageante. Les plateformes sociales facilitent également les interactions directes avec les clients, permettant aux entreprises d'améliorer leur service clientèle et de répondre rapidement aux besoins et préoccupations des voyageurs.

Les chiffres clés du tourisme

67%

des voyageurs utilisent les réseaux sociaux pour rechercher des idées de voyage

62%

des consommateurs sont influencés par les avis et recommandations sur les réseaux sociaux

93%

des entreprises du secteur du tourisme utilisent les réseaux sociaux

45%

des voyageurs utilisent Instagram pour découvrir de nouvelles destinations

15%

d'augmentation de réservation grâce aux campagnes sur les réseaux sociaux

12 x

plus d'engagement sur les publications avec des vidéos 

Le Tourisme à l’ère de la communication digitale

À l'ère de la communication digitale, les réseaux sociaux sont devenus des outils essentiels pour les entreprises du tourisme. Ils permettent de créer une identité de marque forte, de promouvoir des offres spéciales et des forfaits touristiques, et d'interagir directement avec les clients pour améliorer leur expérience de voyage. Les plateformes sociales sont également utilisées pour partager des photos et vidéos attrayantes des destinations, inspirant ainsi les voyageurs à explorer de nouveaux endroits.

67% des voyageurs utilisent activement les réseaux sociaux pour rechercher des idées de voyage et obtenir des recommandations. Cette tendance montre que les plateformes sociales sont devenues des sources essentielles d'inspiration pour les consommateurs en quête de nouvelles destinations et d'expériences enrichissantes.

Il est clair que les réseaux sociaux sont devenus un pilier central dans la manière dont le tourisme interagit avec leur clientèle et promeuvent leurs offres. En exploitant efficacement les plateformes sociales, les entreprises peuvent non seulement accroître leur visibilité, mais aussi améliorer l'expérience client et stimuler la croissance de leur activité dans un environnement numérique en constante évolution.

Comment les Agences de Tourisme gèrent-elles leurs réseaux sociaux en France ?

Les réseaux sociaux des agences de tourisme sont souvent gérés par des salariés de l’établissement qui n’hésitent pas à adopter la casquette du community manager. Cela s'explique en partie par le manque de ressources financières pour investir dans la communication digitale. Pour pallier cette contrainte budgétaire, les dirigeants choisissent d'investir dans des formations axées sur les réseaux sociaux. Ces formations permettent aux employés d'acquérir de nouvelles compétences et de favoriser la croissance digitale de leur établissement.

Depuis plusieurs années il existe des outils dédiés à l’utilisation professionnelle des réseaux sociaux, dont un outil entièrement gratuit « META BUSINESS SUITE », créé par le groupe META permettant la gestion intégrale des réseaux Facebook & Instagram. Après une formation sur ces outils, il devient désormais possible pour les salariés d’entreprise, gérant, TPE, PME et autres de gérer eux-mêmes leurs réseaux sociaux.

Il est important de souligner que certains établissements optent pour l'externalisation de la gestion de leurs réseaux sociaux à un community manager externe. Toutefois, il est crucial de prendre en compte que faire appel à un community manager externe engendre des coûts qui peuvent être plus ou moins importants. Actuellement, les tarifs mensuels varient généralement entre 300€ HT et 1000€ HT.

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Quelques conseils à appliquer pour les Agences de tourisme

  • Créer un contenu visuel de qualité : les images et les vidéos retiennent l’attention des internautes
  • Utiliser la publicité ciblée pour les voyageurs
  • Faire des stories et réels « visite d’un appartement »
  • Avoir une fiche Google My Business avec une e-réputation positive (des excellents avis)
  • Utiliser les fonctionnalités de réservation directe
  • Partager des témoignages et des recommandations de clients satisfaits pour renforcer la crédibilité de votre agence
A vous de jouer !

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