Quelle que soit votre cible, il est évident qu’une entreprise doit utiliser les outils adéquats pour communiquer avec sa clientèle. Aujourd’hui, les réseaux sociaux sont primordiaux pour se mettre en avant et fidéliser la clientèle. Ils permettent de mettre en relation différents profils, que ce soit de type professionnel ou personnel, en créant un profil, en invitant des amis ou des entreprises ou encore en partageant des fichiers (photos, vidéos).
D’un point de vue professionnel, les réseaux sociaux sont essentiels car ce sont des outils de communication et d’autopromotion. Ils offrent des services généralement gratuits, en contrepartie d’une utilisation commerciale de vos données personnelles.
De plus, ils facilitent le référencement et l’e-réputation des entreprises, c’est pourquoi détenir un compte sur internet donne l’opportunité d’apparaître mieux et plus souvent dans les recherches.
Les réseaux sociaux permettent aussi pour les entrepreneurs de créer des liens privilégiés avec leurs clients. Ils sont à même de s’adresser à eux individuellement, de les remercier et de les récompenser. En outre, ils facilitent et incitent les conversations. En effet, autrefois quand il fallait contacter les entreprises, les délais pouvaient aller jusqu’à une semaine. Aujourd’hui, il faut très souvent une journée pour obtenir une réponse.
Au niveau personnel, les réseaux sociaux facilitent la communication entre les membres éloignés d’une même famille ou d’un cercle d’amis. Ils permettent aussi de retrouver des anciens copains, des connaissances, d’échanger et de partager certaine information.
Les réseaux sociaux sont source de nouveaux enjeux en termes de protection de la vie privée. Toutes les données personnelles sont susceptibles d’être revendues aux sites commerciaux et vous recevrez certainement de multiples sollicitations commerciales.
Néanmoins, aussi nombreux qu’ils soient, tous les réseaux sociaux ne sont pas tous avantageux. Il faut donc faire des choix et identifier les bénéfices qu’on peut tirer de chacun.
Pour optimiser cela publiez à des moments clés de la journée pour augmenter la visibilité possible. Il sera en effet plus judicieux de publier à des heures où il y’a le plus de personnes actives. Ces heures sont en général en fin d’après-midi et début de soirée ; entre 17h et 20h.
En conclusion, dans le monde du travail ou dans la vie personnelle, les réseaux sociaux sont un nouvel outil de communication très utile mais la maîtrise de ce canal nécessite de l’expérience et de la prudence.
