LES RÉSEAUX SOCIAUX POUR LES COIFFEURS




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Digital & Salles de Sport
L'impact du numérique dans le monde de la "coiffure"
En France, la coiffure occupe le 2eme rang des activités artisanales en nombre d’entreprises. Aujourd’hui, on compte près de 102 000 salons dans l’hexagone. Ce secteur propose à la fois des indépendants, des réseaux d’enseignes mais aussi de plus en plus de coiffeurs à domicile.
Et pour cause, dans un marché fortement impacté par le contexte économique et le pouvoir d’achat, le monde la coiffure poursuit sa mutation et cherche à se rapprocher toujours plus de de sa clientèle. C’est en cela que les que réseaux sociaux et autres plateformes digitales représentent l’un des meilleurs moyens d’interaction et de développement de l’activité.
Pour les coiffeurs, ces plateformes offrent une opportunité unique de se connecter avec leur clientèle de manière plus personnelle et engageante.
Les chiffres clés des Coiffeurs
N°1
Instagram est la plateforme préférée des coiffeurs. Plus de 75% des coiffeurs l’utilisent pour promouvoir leurs services.
60%
des coiffeurs présents sur Instagram et Facebook utilisent la story pour montrer des avant-après, des coulisses et des promotions spéciales.
1mD
c’est le nombre de posts tagués avec le hashtag #hair sur Instagram, faisant de la coiffure un sujet très populaire sur cette plateforme.
50%
des utilisateurs de Pinterest recherchent des idées de coiffure sur la plateforme, faisant de cette dernière un outil clé pour l'inspiration capillaire.
40%
environ des réservations chez les coiffeurs se font via des plateformes sociales ou des applications de réservation intégrées, facilitant l'accès pour les clients.
30%
des coiffeurs utilisent Snapchat pour cibler un public plus jeune avec des contenus éphémères
Les coiffeurs à l’ère de la communication digitale
Les réseaux sociaux sont le meilleur outil pour gagner en visibilité et en notoriété auprès d’un large public, au-delà de leur clientèle locale. En publiant régulièrement des photos et vidéos de leurs réalisations sur des plateformes réseaux sociaux, les coiffeurs peuvent démontrer leur expertise et attirer de nouveaux clients.
Des plateformes comme Instagram et Facebook, centrées sur le visuel, sont particulièrement efficaces pour cela sans oublier TikTok pour valoriser les vidéos à destination d’une clientèle plus jeune.
Les réseaux sociaux facilitent également une communication bidirectionnelle. Les clients peuvent poser des questions, laisser des commentaires, et même prendre rendez-vous directement via des plateformes digitales dédiées. Ces interactions en temps réel améliorent l'expérience client et permettent aux coiffeurs de recueillir de précieux retours.
Autre avantage apporté par les réseaux sociaux, la possibilité d’un marketing ciblé et économique. En effet, comparé aux méthodes de publicité traditionnelle, le marketing sur les réseaux sociaux est plus abordable et souvent plus efficace. Les outils de ciblage permettent de diffuser des annonces spécifiques à des groupes démographiques et/ou géographiques définis, maximisant ainsi le retour sur investissement. Par exemple, une étude montre que 77 % des spécialistes du marketing estiment que le marketing sur les réseaux sociaux est plus efficace que la publicité traditionnelle en termes de coût et de ciblage.
Lorsqu’une telle stratégie est mise en place, on peut réellement miser sur la fidélisation et l’engagement d’une communauté digitale. En partageant des conseils de coiffure, des tutoriels et des offres spéciales, les coiffeurs peuvent maintenir l’intérêt de leurs clients actuels. Les stories, lives, et autres fonctionnalités interactives augmentent l'engagement et la fidélité des clients.
Comment les coiffeurs gèrent-ils leurs réseaux sociaux en France ?
Les réseaux sociaux des coiffeurs sont souvent gérés par le responsable et/ou des salariés de l’établissement qui n’hésitent pas à adopter la casquette du community manager. Par exemple, un salarié, un apprenti ou le responsable lui-même peut prendre en charge la gestion des réseaux sociaux d'un salon, de même qu'un indépendant s’occupera de ses propres comptes. Cela s'explique en partie par le manque de ressources financières pour investir dans la communication digitale. Pour pallier cette contrainte budgétaire, les dirigeants et autoentrepreneurs choisissent d'investir dans des formations axées sur les réseaux sociaux. Ces formations permettent aux employés, responsable et indépendants de la coiffure d'acquérir les compétences nécessaires à la gestion des réseaux sociaux et ainsi favoriser la croissance digitale de leur établissement.
Depuis plusieurs années il existe des outils dédiés à l’utilisation professionnelle des réseaux sociaux, dont un outil entièrement gratuit « META BUSINESS SUITE », créé par le groupe META permettant la gestion intégrale des réseaux Facebook & Instagram. Après une formation sur ces outils, il devient désormais possible pour les salariés d’entreprise, gérant, TPE, PME et autres de gérer eux-mêmes leurs réseaux sociaux.
Il est important de souligner que certains établissements optent pour l'externalisation de la gestion de leurs réseaux sociaux à un community manager externe. Toutefois, il est crucial de prendre en compte que faire appel à un community manager externe engendre des coûts qui peuvent être plus ou moins importants. Actuellement, les tarifs mensuels varient généralement entre 300€ HT et 1000€ HT.
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Quelques conseils à appliquer pour les Coiffeurs
- Faites du contenu de Qualité ! Les photos avant/après, les vidéos de transformations capillaires et les tutoriels doivent être de haute qualité pour captiver l’audience.
- Adoptez un calendrier éditorial. Un calendrier de publication bien planifié permet de rester cohérent et de garder l’audience intéressée.
- Utilisez les vidéos en direct. Les lives sont une excellente manière de montrer des techniques en temps réel et interagir directement avec les clients potentiels. Les sessions de questions-réponses en direct peuvent également renforcer l’expertise du coiffeur auprès de son audience.
- Penser aux partenariats et aux « collabs » Collaborer avec des influenceurs locaux ou d’autres entreprises du secteur de la beauté peut élargir votre portée. Bien choisis, ces partenariats permettent d’atteindre de nouvelles audiences et de renforcer votre crédibilité.
A vous de jouer !
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